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       posté par heberco le 26/06/2011
  Je confirme le message de la Fouine posté le 26/04/2011, service technique totalement incompétent. Après plusieurs mois, sans intervention ni consultation de mon site, je m'aperçois qu'il fonctionne de manière dégradée. Des fichiers image et texte ne sont plus chargés alors qu'ils sont présents sur le serveur. Je tente d'expliquer la situation par mail, mais le formulaire de contact autorise que 250 caractères, aucune possibilité de pièces jointes. Ça limite sérieusement le moyen d'être exhaustif, d'autant que l'utilisateur n'est pas prévenu de cette restriction qu'il découvre à la fin. Alors je cite en partie les messages que je reçois du serveur ( et du journal Logs Apache) quand je m'y connecte (messages inhabituels) et en particulier le premier qui informe d'une restriction de la bande passante. J'en conclus qu'il y a une relation de cause à effet. On me répond que la bande passante est réduite pour éviter un blocage du serveur, silence radio pour le reste, notamment sur les messages d'erreurs du logs Apache. Compte tenu de la brièveté de la réponse, je prends la peine d'écrire un courrier, je n'ai pas envi de payer une communication téléphonique pour entendre ce genre de réponse. J'ajoute des screenshots de mon navigateur pour illustration. Je rappelle que je n'avais fait aucune intervention sur mon site. A la suite de ce courrier, j'ai reçu un mail m'expliquant qu'un contrôle aurait été fait mais je ne sais pas sur quoi. On m'explique qu'une extension en majuscule du genre page.HTML pourrait empêcher son chargement si la commande est page.html. J'ai du écrire mon courrier en russe. Le service est incompétent et en plus ils ne savent pas lire. J'aurais très bien compris que mon courrier pouvait manquer de clarté. Dans ces conditions il n'est pas interdit de demander à son client des précisions. Bien au contraire, en fait la technique consiste à ne pas répondre au problème mais d'en soulever un autre qui n'a aucune relation avec vos constations. Je déconseille vigoureusement cet hébergeur.
ip : 93.8.111.xxx

       posté par la fouine du net le 26/04/2011
   hébergeur à fuir, service technique incompétent et injoignable par téléphone , vous n'avez que l'accès par ticket avec réponse sous 24 h et le service technique vous ballade en vous racontant n'importe quoi et HOP vous êtes reparti pour 24 h voici ma petite histoire avec LWS mon site a été présent chez eux sans aucun problèmes durant 3 ans avec la formule la moins chere LWS perso à à 1.49 € ht/mois avec en moyenne 50 visiteurs en ligne en meme temps sans surcharge le 14 avril 2011 mon site tombe et devient inaccessible, je contacte le service technique LWS reponse du service technique "Si votre site a plus de 10 visiteurs en ligne cela est normal que celui ci décroche, il sera nécessaire de changer de formule. Auparavant il y avait un problème de quota sur votre site, Le quota que vous aviez ne reflétait pas votre formule mais une formule supérieure, si vous souhaitez que votre site fonctionne, il sera nécessaire de changer de formule. Vous avez pu bénéficier d'un quota à moindre prix tout ce temps la." c'est la qu'on reconnait de vrai professionnels, on vous met devant le fait accompli votre site est hs si tu veux qu'il remarche tu change de formule ! respect du client ! un vrai hébergeur qui respecte son client aurait prévenu à l'avance en informant son changement de politique par la mise en place de quota, quota d'ailleurs qui sont toujours invisible sur les offres d'hébergement pour être tranquille j'ai donc changé de formule, je suis passé de la formule LWS Perso à 1.49 € ht/mois à la formule ASP Standard à 10.49 € ht/mois résultat toujours pareil ! des que mon site dépasse les 10 visiteurs mon site tombe et passe en "Service Unavailable" je recontacte le service technique qui me dit tout sera ok sous 24h j'attend 24h ça marche toujours pas je recontacte le service technique par ticket qui me répond 3 jours aprés et la tenez vous bien : on me demande de vider le cache de mon navigateur internet , extraordinaire, on crois rêver ! est ce qu'il y a un technicien compètent au service technique !??? j'ecris un post parlant de mon problème sur le forum , il est supprimé ! j'en reposte un autre il est actuellement toujours en ligne http://forum.lws-hosting.com/viewtopic.php?f=12&t=2287 bref je déconseille très fortement cet hébergeur A fuir Bien cordialement Arnaud
ip : 92.152.152.xxx