Les Avis sur PlanetHoster :
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posté par lothar2048 le 20/03/2010 |
Je viens de changer d'hébergeur suite à une embrouille auprès de Nuxit, que je déconseille fortement au passage pour leurs qualités relationnelles et leurs prestations générales. En effet, avant je ne disposais ni du CPanel, ni d'un antivirus digne de ce nom, ni d'une interface intuitive, ni d'une sécurité correcte, ni d'un atispam configurable, ni d'un second anti-spam visant à valider les mails de mes correspondants, ni d'un système évitant l'usurpation des mails de mon domaine, ni d'un support client qui répond simplement aux questions posées... La liste de différences de services entre Nuxit et PlanetHoster est tellement longue que je ne pourrais même pas vous la décrire... Chez planethoster, non seulement j'ai tout celà, mais en plus, je peux aussi gagner un peu d'argent avec le programme de partenariat. Et j'ai constaté aussi une très nette différence dans la prise en charge de vos problèmes divers... D'un côté, chez Nuxit, quand je posais une question. Soit on n'y répondait que partiellement, soit on vous donnait un lien vers la docuemntation, point barre... Chez PlanetHoster, non seulement on s'interresse à vos problèmes techniques, mais on ne vous lâche pas tant qu'il n'est pas résolu... Dans certains cas même, ils font des entorses à leurs règles et activent à votre attention, certaines fonctionnalités désactivées par défaut... Le niveau général de technique et de sérieux est très au dessus de tout ce que j'ai pu voir à ce jour... Et c'est sans compter sur une tarification très très intéressante qui est proposée.... N"étant pas un expert des serveurs Web ni de l'hébergement, j'ai trouvé ici une solution tout à fait satisfaisante que je n'avais pas connue à ce jour... Bien à vous. F.
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| ip : 62.129.172.xxx |
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posté par Fiable.biz le 08/03/2010 |
Les tarifs sont raisonnables. L'offre est assez complète. La base de connaissance est quasi-vide, l'assistance technique par mail est toujours très polie et relativement rapide, bien que l'urgence proprement dite n'existe pas vraiment, sauf pour... transférer dans les demandes d'aide (donc invisible au public) un post critique mis sur leur forum. La qualité de l'assistance technique laisse à désirer : fréquemment la réponse ne répond pas à la question, et elle est très souvent incomplète.
Plus grave : AVANT de devenir client, j'avais demandé s'il y avait des serveurs en Europe. Réponse : "Nous avons des serveurs au Canada et en France." (2010-02-05, "Simon"). Mais une fois que je suis devenu client, tout a changé : "Malheureusement, notre centre de données est situé au Canada: http://www.planethoster.net/centrededonnees.php" (Saber, 2010-02-17), "Nous n'avons malheureusement pas de serveurs en Europe." (2010-02-23, Nancy). Je proteste et obtiens : "il semblerait qu'il ne reste plus d'espace sur les serveurs en france." (2010-02-23, Saber, celui-là même qui m'avait écrit 6 d plus tôt que LE centre de données se situait au Canada). Pour vérifier si c'était un mensonge ou une erreur, je demande le numéro IP d'une machine en France et obtiens encore une autre version : "je vais vérifier avec le département responsable pour obtenir les adresses ip et je vous les fournis sans problème.(...) nous n'avons pas de serveurs en europe concernant les hébergements mutualisés." (2010-02-23, toujours Saber, celui-là qui m'avait dit qu'il n'y avait pas de serveurs, puis qu'il y en avait mais qu'il n'y avait plus de place.). Jamais aucun n° IP n'est apparu, et ma demande d'assistance a été fermée automatiquement par PlanetHoster... Au mieux, cette équipe est désorganisée au point de ne pas savoir sur quels continents sont ses serveurs. Au pire, elle est malhonnête.
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| ip : 202.179.4.xxx |
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posté par Marie-Soleil le 22/10/2009 |
Je suis très satisfaite de cet hébergeur. Dès que je rencontre un problème, je leur envois un courriel et j'ai une réponse presque instantanée citant que mon problème a été réglée et la cause de ce dernier :) En plus, ils ont un forum rempli de bons trucs :P
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| ip : 217.166.65.xxx |
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posté par Jean Claude le 22/10/2009 |
J’ai transféré tous mes sites et ceux de mes clients vers planethoster car mon ancien hébergeur me prenait la tête. Le support était incompétent, toujours en train de vouloir me revendre leurs boutiques, etc. alors que j’en ai aucune utilité… Depuis que je suis chez planethoster je suis très content. Qualité des serveurs – qualité de la hotline, du support et des guides – interface soignée – nombreuses options – Très bon rapport qualité prix. Je conseille vivement pour tous vos projets professionnels et personnels.
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| ip : 174.142.104.xxx |
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posté par Agence Minimale le 22/10/2009 |
Depuis que nous utilisons PlanetHoster, nous pouvons souligner la qualité tant matérielle (jamais aucun pépin), que relationnelle avec son équipe compétente et toujours disponible, à l'écoute de ses clients, soirs et jours de fêtes compris. L'efficacité est exceptionnelle : un problème signalé est immédiatement pris en charge, et trouve une solution appliquée dans un délai ultra rapide. Chez PlanetHoster, pas de répondeurs vocaux, mais un correspondant toujours attentif aux moindres désidératas du client : une notion de "service" personnalisé, rare dans ce milieu, doublé d'une passion qui transpire et se conjugue avec compétences. Bravo.
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| ip : 209.47.251.xxx |
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